Качество

Логистика – это процесс, состоящий из множества последовательных действий и качество целого зависит от четкого выполнения каждого из них. Качество — это философская категория, качеством так же определяют совокупность свойств продукции или услуги, обуславливающих и характеризующих ее ценность для потребителя. В настоящее время для измерения качества услуг широко применяются KPI (Ключевые показатели эффективности). Транспортная логистика – это система организации, состоящая из большого количества последовательных действий. Так, например, контейнерная перевозка по схеме Дверь-дверь состоит из:

- своевременной приемки и согласования поручения экспедитору (заявки);
— правильно и своевременно выставленного счета;
— прибытия контейнера под загрузку в четко установленный срок;
— вовремя оформленного контейнера на станции отправления;
— своевременного прибытия на станцию назначения;
— согласования со складом получателя времени прибытия на выгрузку;
— доставки в офис заказчика правильно оформленных бухгалтерских документов;

Отслеживание качества предоставляемых нами услуг с помощью ключевых показателей эффективности в нашей компании — это опыт который мы так же распространяем и на отношения с нашими поставщиками.

Применение подобных методов позволяет не только отслеживать качество процессов, но также управлять и планировать характеристики данных показателей в будущем.

К сожалению последнее время начала распространятся практика выбора поставщиков исходя только из стоимостных показателей.

При выборе нашей компании поставщиком, мы готовы помочь с внедрением системы оценки качества услуг нашим будущим партнерам.

KPI (ключевые показатели эффективности) качества услуг, являются так же способом уменьшить коррупционную составляющую в работе наемного персонала, а так же сбором дополнительных объективных данных для руководителя организации.

Мониторинг и постоянное поднятие планки установленных показателей качества является приоритетом работы нашей компании. Работая с нами, вы четко будете понимать, что за услугу вы приобретаете и на что конкретно идут ваши деньги.

Start typing and press Enter to search